Dirección de Marketing, 14va Edición - Kotler & Keller

Actualmente, las empresas venden bienes y servicios a través de una amplia variedad de canales directos e indirectos y los especialistas de marketing están explorando nuevas formas de comunicación. Los clientes están diciendo a las empresas qué tipo de productos o servicios desean y cuándo, dónde y cómo quieren comprarlos. Cada vez más ellos informan a otros consumidores lo que piensan sobre empresas y productos específicos, utilizando el correo electrónico, los blogs, los podcasts y otros medios digitales para hacerlo.

Tabla de Contenido: [810 Pág.]
La definición del marketing para el siglo XX
Desarrollo de estrategias y planes de marketing
Recopilación de información y pronósticos de la demanda
Investigación de mercados
Creación de relaciones de lealtad de largo plazo
Análisis de los mercados de consumo
Análisis de los mercados empresariales
Identif icación de segmentos de mercado y mercados meta
Creación de brand equity
Estrategias de posicionamiento de marcas
Las relaciones con la competencia
Establecimiento de la estrategia de productos
Diseño y gestión de servicios
Desarrollo de estrategias y programas de precios
Diseño y gestión de los canales integrados de marketing
Gestión de la distribución minorista, de la venta mayorista y de la logística de mercado
Diseño y gestión de comunicaciones integradas de marketing
Gestión de las comunicaciones masivas: publicidad, promociones de ventas, eventos, experiencias y relaciones públicas
Gestión de las comunicaciones personales: marketing directo e interactivo, recomendación de boca en boca y ventas personales
Lanzamiento de nuevas ofertas de mercado
Acceso a los mercados globales
Gestión de una organización de marketing holístico a largo plazo

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